Retourbeleid

Al onze producten worden met de hand gemaakt. Tijdens dit proces kunnen imperfecties ontstaan, dit zien wij ook wel als de handtekening van de artiest.
Heeft u een product met breuk of beschadiging  ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Bent u niet tevreden met uw aankoop, dan mag u deze conform onze voorwaarden retourneren op eigen rekening.
Retourkosten en risico zijn voor rekening klant; verzekerd transport wordt geadviseerd.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, mits het product in absolute nieuwstaat verkeert.
Zodra het keramisch object met vloeistof is gevuld of als het leer of suède nat is geworden, vervalt elke vorm van garantie of recht op retour.

Wij vragen u bij het retourneren vriendelijk om zorgvuldig met de producten om te gaan en deze goed in te pakken voor het retourproces.
Graag het product weer in het verpakkingsmateriaal verpakken waarin u het heeft ontvangen.

De pakbon graag weer mee terug zenden of een briefje met uw naam en bestelnummer.
De ingepakte doos moet stevig aanvoelen met zo min mogelijk beweging in de doos.
Zodra het product in goede staat door ons is ontvangen, wordt het retourbedrag teruggestort op uw rekening.
Dit proces kan een paar werkdagen duren.

Afhalen en retourneren in onze showroom is tevens op afspraak mogelijk.